39.コンピュータの登場が本当の意思決定を迫る

「コンピュータのおかげで、これまでは反応するだけだった人たちのきわめて多くが、真の意思決定者、真の執行者とならなければならな
くなる」　　　−『経営者の条件』Ｐ.209−

☆改めて考えるコンピュータの特性
　コンピュータは、仕事に飽きたり、疲れたりしない。残業代もかからない。人間の能力を増加させる頼もしいツールである。そして、最
大の強みは論理的であることだ。プログラムに組まれたことを正確に、かつスピーディーに行うことができる。　　　　
　だがそれは、裏を返せば、コンピュータは指示なしでは動かないし、単純で明白なことしかできないということでもある。
　一方、人間は論理的ではなく知覚的だ。つまり、のろくていい加減である反面、聡明で洞察力、応用力がある。人は不十分な情報から全
体像を推測でき、プログラム化されていないことを考えられる。

☆コンピュータに決めることはできない
　コンピュータはどんな問いにも答えてくれる万能の箱ではない。むしろ、私たちに常に「意思決定」を迫る厳しい追及者である。
　たとえば、在庫管理のように厳密さを求められる作業はコンピュータの得意分野のように思える。しかし、急に納品が間に合わなくなる
事態が起こったとき、「Ａ社は納品日の午前中に間に合わせないとクレームがつく。Ｂ社は、前に急ぎの注文に応えた貸しもあるし、ある
程度の融通はきく」といった様々な事情をコンピュータが吟味することは不可能だ。コンピュータによる在庫管理には原則が必要なのだ。
　そこで私たちが原則をつくろうとすれば、すべき決定は在庫管理の範疇を超え、膨大な範囲に及ぶことになる。実はコンピュータの登場
により、意思決定の機会は増えたのだ。働く人の誰もが、成果をあげる決定をもとめられていることを理解しよう。

☆パソコン（コンピュータ）と人の限界とは？
　【パソコンの領域】・繰り返し行う計算の正確かつ迅速な処理　　　　　　　　【限界】・決めたこと以外は何もできない
　　　　　　　　　　・コミュニケーションにおける時間、距離、コストの節約　　　　　・論理的だが愚直
　　　　　　　　　　・分析のための指標をいくらでも計算できる　　　　　　　　　　　・選ぶことはできない
　　　　　　　　　　・仮定の数値から論理的にシュミレーションできる
　　　　　　　　　　◎すでに起きていることを明確化、数値化することが得意

　　　　　　　　　　　　　　　↓　　<意思決定の際のあいまいさを浮き立たせる>

　【人の領域】　　　・方針を決める　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【限界】・感覚的で知覚的
　　　　　　　　　　・未知の出来事の正体を洞察する　　　　　　　　　　　　　　　　　・信じたいものを信じる結果、リスクを過小
　　　　　　　　　　・不十分な情報から全体像を推測する　　　　　　　　　　　　　　　　評価する
　　　　　　　　　　・事前に対応を決めておく　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・勘と度胸で決断してしまう　
　　　　　　　　　　・過去の経験から応用力を発揮する
　　　　　　　　　　◎「では、どうするのか」を決めることができる

　　より適切な意思決定（正しく意思決定を下す能力＝成果をあげる能力）⇒「仕事ができる人」の要件としてますます重要に！

“現代は「判断する力」がより一層問われている。”“コンピュータはあくまで道具。決断するのはあなたである。”