8.働きがいのある仕事環境のつくり方 「マネジメントのほとんどが、あらゆる資源のうち人がもっとも活用されず、その潜在能力も開発されていないことを知っている」 　　　　−『マネジメント　エッセンシャル版』Ｐ．８１ ☆仕事にやりがいを与えるには自己管理をうながすこと 　働く人に働きがいを与えるには、自分の仕事、職場、成果に責任をもたせないといけない。だからと言って部下に丸投げすることではない。 　■人のやりがい（モチベーション）を引き出す労働環境の３要素■ 　　@仕事自体が生産的でやりがいがあること 　　　真に必要な仕事が与えられ、自分の能力ともマッチしている。成果をあげるための仕事のやり方も評価の基準も明確で、用いるべき 　　　ツールや参照すべき情報も与えられている。 　　A自分の成果についてフィードバックがあること 　　　自分の仕事の成果について、評価がフェアである。よかった点、わるかった点について過大評価、過小評価がない。そうした環境下 　　　では自己管理が可能となり、人は仕事に対して意欲的、能動的になる。 　　B継続的に成長できる環境であること 　　　自分の能力をより専門化・より高める環境が整っている。他の専門分野との仕事を通して新たな経験を積み、問題意識を抱き、ニーズ 　　　を感じることができる。特に知識労働者のモチベーション維持には重要 　 　　”適度に相手に任せ、結果に適切な評価を下すことが働く人を成長させ、生産性を向上させるのである。 　　　人のやる気を引き出すには、チャレンジして失敗しても減給はない、次の仕事も与えられる、という保障が必要だ。” ☆最も潜在能力が高い資源は「人」である 　働く人が仕事に責任を持つようになると、上司への要求が高くなる。だから、働く人が成果をあげるためには、上司は彼らに一目置かれる 　存在でなければならない。こうして全員がボトムアップすれば会社の成長にもなる。会社の最大の資産は人間である。組織の違いが人の働き 　を変える。 　　”人という資源をいかに活かすかで成果は変わる。人を活かす働かせ方とは、人の強みを成果に結びつける方法である。 　　　これがマネジメントだ。”